Las preguntas frecuentes
Revisa este documento para obtener respuestas a algunas de nuestras preguntas más frecuentes. Si no puede encontrar lo que está buscando, por favor envíe un correo electrónico a cs@akilashes.com.
Recoger en la tienda: Tenemos una ubicación minorista en Carson, California (deseamos tener más!). Las compras, los intercambios o las compras en la tienda se pueden realizar en nuestra ubicación dentro de las horas de trabajo del lunes al viernes de 9 a.m. a 5 p.m.
Si desea recoger su pedido de nuestra oficina, le ofrecemos una recogida sin contacto. Para hacerlo, por favor vaya a www.akilashes.com y haga su pedido en línea. Agregue sus productos deseados al carrito, inicie sesión en su cuenta y proceda a la salida.
A medida que pasa por el chequeo, asegúrese de seleccionar para recoger su pedido en la sección de "información", antes del método de envío. Siempre puede hacer clic en "información" en la parte superior para ser llevado al primer paso del proceso de salida donde ingresa su dirección de envío. Es aquí donde puedes cambiar entre el envío o recoger.
Una vez que se haya colocado su pedido, recibirá dos correos electrónicos. El primero es un correo electrónico de confirmación. Si su pedido se realiza en un plazo normal de horas de trabajo, tenga en cuenta que puede tomar hasta 4 horas para preparar su pedido. El segundo es un correo electrónico que establece que su pedido está listo para recoger. Por favor, envíenos un mensaje o llámenos al 310.935.4303 cuando vaya a la sede de Aki Lashes para que podamos asegurarnos de que su orden esté listo para usted. Una vez que llegue, puede recoger su pedido de nuestra estación de recogida regularmente desinfectada justo afuera de nuestra puerta. Pedimos que todos los que vienen a recoger su orden usen una máscara como cortesía para nuestro personal y otros clientes.
Tiempo de envío: Todos los paquetes se envían 1-3 días hábiles después de que se realice su pedido. El tiempo de envío no incluye el tiempo de tránsito. Permita 3-6 días hábiles para el envío estándar para asegurarse de que su paquete sea entregado. Si realiza un pedido con 2 días o envío nocturno por 12pm mediodía PST, está garantizado salir ese mismo día (sólo lunes-viernes, vacaciones excluidas). ¡Apreciamos toda tu paciencia con nosotros! xoxo
Si usted está ordenando en línea y quiere que envíemos su pedido, nosotros como que usted lea la última declaración del Servicio Postal de los Estados Unidos de los EE. UU. A continuación, ya que actualmente están experimentando retrasos y esto puede afectar su tiempo de llegada del paquete:
"Debido al efecto de la pandemia COVID-19 sobre la disponibilidad de transporte, algunos servicios experimentarán retrasos a partir del 17 de abril de 2020. A continuación está lo que necesitas saber.
- Correo de prioridad USPS Expreso: Este servicio no experimentará ningún retraso en este momento.
- Correo de prioridad USPS: La entrega local de 1 día no experimentará retrasos. Sin embargo, la ventana de entrega de 2-3 días ahora se extenderá a 3-4 días
- Servicio de paquetes de primera clase USPS:Las ventanas de entrega de 2-3 días se extenderán a ventanas de entrega de 3-4 días.
USPS seguirá haciendo todo lo posible para entregar paquetes lo más rápido posible ".
Si no está seguro de las horas de vacaciones, por favor, siéntete libre de llamarnos y averiguarlo. Cualquiera es bienvenido a venir a nuestro frente de la tienda para hacer una compra y probar algunos de nuestros productos! También puede comprar en línea y recoger en la tienda. Simplemente seleccione el Recogida en la tienda opción bajo el Método de envío al salir.
Transporte internacional: Enviamos a la mayoría de los países del mundo. El costo internacional del envío se calcula al salir. Si no puede completar el envío a su país, por favor envíenos un correo electrónico a cs@akilashes.com.
Actualmente sólo ofrecemos envío internacional a través de FedEx. El costo de envío se calcula a través de FedEx en función del peso de su paquete.
Deberes y tasas internacionales: Aki Lashes no es responsable de ningún impuesto, impuesto o tarifa asociado con la importación de bienes a países fuera de los Estados Unidos. El comprador es responsable de pagar todos los derechos, impuestos y otras tarifas asociadas por importar sus pedidos. Aki Lashes no cobra tarifas de importación, estas tarifas se cobran a los compradores por su país. Por favor, no dude en contactarnos con cualquier pregunta sobre esto ya que no queremos que se sorprenda de los costos adicionales al recibir su paquete de nosotros.
Contactándonos: Para la respuesta más rápida, por favor envíenos un correo electrónico a cs@akilashes.com o llamarnos/texto en (626) 788-7649. Verificamos si su pregunta es urgente por favor, envíe un correo electrónico, llame o envíe un mensaje de texto y responderemos dentro de 1 día hábil.
Promotores, Embajadores, Modelos: Actualmente NO estamos tomando ninguna aplicación para modelos, embajadores de marca o promotores. Por favor, siéntete libre de contactar a Eva en eva@akilashes.com.
Al por mayor: Actualmente ofrecemos un 10% de descuento en pedidos por más de $ 500. Por favor use el código de promoción: WS10 en el checkout para redimir esta oferta!
Distribuidores: En este momento no estamos buscando asociarnos con ningún salón, latigadores o minoristas como distribuidores. Si desea recomendar o utilizar nuestro producto, por favor dirija a futuros amantes de la lavado a nuestro sitio web merakilashes.com
Vendidos artículos: Si un artículo que está buscando comprar está fuera de stock en línea, está totalmente fuera de stock. Por favor, no dude en contactarnos con respecto al artículo agotado y le daremos una actualización! Confía en nosotros cuando decimos que sabemos lo importante que es para ti tener tus productos y nos disculpamos si nos venden de cualquier cosa que necesites. Usted le permitirá ser el primero en saber cuando estamos restaurados si usted sigue los consejos anteriores para averiguar sobre el restock!
Fan prefabricado:Nuestros ventiladores prefabricados están unidos al calor en la base, por lo que no hay pegamento adicional. Los fanáticos prefabricados están hechos con pestañas de volumen, pero por favor tenga en cuenta que están enumerados como su propia colección en el sitio web! 'Volume Lashes' son pestañas individuales que los artistas usan para crear un fan, mientras que las pre-hechas son fanáticos ya hechos para ti. Si no está seguro, por favor, siéntete libre de pedir ayuda con tu compra.
Inteligentes látigos rusos: Nuestras pestañas rusas inteligentes también se conocen como "látigos de abanico fáciles" que tienen una base pegajosa para abanico más fácil y rápido. Las pestañas rusas inteligentes tienen dos capas de pestañas en la tira, mientras que el ruso inteligente rápido tiene 3 capas de pestañas en la tira.
Reembolsos e intercambios:Aquí en Aki Lashes, entendemos lo importante que es estar 100% satisfecho con los suministros que compras. Nuestra prioridad es USTED y queremos que ames los productos que compras.
Aceptamos felizmente todos los rendimientos (para un reembolso completo) siempre que el artículo sea nuevo y no utilizado. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente en cs@akilashes.com ¡y nos encarguemos del resto! Todos los productos de venta son la venta final.
¿Tienes una pregunta o preocupación? Podemos responder por ti! Siempre puedes enviarnos un correo electrónico a cs@akilashes.com con sus preguntas y preocupaciones y nuevas responderán a nosotros, generalmente en 1 día hábil o menos!